Molte sono le realtà e le organizzazioni aziendali che hanno scelto la piattaforma tecnologica Nemesys per automatizzare i propri processi interni sia lato back office sia lato front office.

La politica e l’esperienza della Business Partner è orientata a realizzare in tempi rapidi e veloci nuove applicazioni web per rispondere alle esigenze dei clienti o a personalizzare applicazioni già in uso presso la struttura organizzativa di un’azienda o di un ente.

> Nemesys Processo Reclami
> Nemesys Provvigioni
> Nemesys Acquisti
> Nemesys Controllo di Gestione
> Nemesys Portal
> Nemesys Lavorazione Documenti
> Nemesys Clienti Sofferenti
> Nemesys CRMM
> Nemesys E-commerce

> Nemesys Processo Reclami

Il cliente aveva necessità di riorganizzare le proprie informazioni e la propria struttura in termini di risorse e costi, per rispondere tempestivamente ai reclami dei propri clienti per aumentare l’affidabilità della propria immagine e attuare politiche di Customer Care.

La soluzione consente di fare interagire dal sito web i clienti e dal portale interno l’organizzazione aziendale per migliorare l’efficienza e l’efficacia. In particolare da ogni inserimento, il motore di Nemesys prende i dati significativi e avvisa per mail i preposti per la prima gestione e filtra le informazioni ricevute.. Alla ricezione di mail, che contengono anche il link per richiamare immediatamente l'applicazione per essere gestita, inizia il processo di lavorazione delle info aggiungendo informazioni, file, fax, sms, note utili, per una risposta immediata e per evitare tempi di attesa. Il processo di lavorazione diventa dinamico e il workflow notifica alla divisione “Reclami” le successive lavorazioni da gestire. Per qualsiasi reclamo si può rivedere ogni fase ed ogni lavorazione processata in termini di chi/cosa/quando. Se un reclamo rimane troppo in uno stato, il workflow avvisa il responsabile che può tracciare attraverso statistiche i tempi di attraversamento e tutte le azioni inerenti il reclamo per monitorare e migliorare la gestione con i propri clienti.

> Nemesys Provvigioni

La soluzione, specifica per il settore delle vendite organizzato in particolare con agenti, consente di automatizzare la gestione delle provvigioni, semplificando il monitoraggio ed il controllo fino all’area “Amministrazione e Contabilità”

I commerciali di un’ azienda possono elaborare e controllare le provvigioni in modalità automatica attraverso i dati del gestionale e quindi inviare le informazioni all’area amministrativa. Il sistema notifica per mail e rende disponibili via portale interno le provvigioni dei singoli agenti in formato web. L'amministrazione dopo aver verificato le informazioni da contabilizzare le notifica all'agente. Il sistema provvede ad avvisare l'agente per mail, inviando in allegato il foglio provvigioni e contemporaneamente inserendo una copia nell'area del portale riservata all'agente.
Alla ricezione della fattura l'amministrazione con un solo click può procedere alla contabilizzazione.

> Nemesys Acquisti

Risponde alle esigenze di quelle aziende che vogliono pianificare e controllare i consumi e le spese parametrizzando dei budget per centro di costo e operando in un sistema di qualità attraverso un flusso informativo rapido e veloce.

La soluzione permette via web di interfacciare varie aree di una struttura organizzativa. In particolare sono stati realizzati dei moduli per l' area amministrazione e controllo per definire budget di spesa per ogni centro di costo e per l'ufficio acquisti e l’area qualità per aggiornare e monitorare l’anagrafica fornitori rispondendo anche alle normative ISO VISION 2000.
Ogni dipendente, in automatico dal workflow Nemesys, compila la richiesta “modulo Acquisti” che viene, sempre attraverso il workflow, indirizzata al diretto responsabile per l’approvazione. Quindi viene trasmessa all’Ufficio Acquisti, se risponde alle procedure aziendali interne ed in particolare alle soglie di budget definiti preventivamente. Nel caso di richieste non “standard”, il modulo viene trasmesso all’area amministrazione e controllo per essere approvato. L'ufficio acquisti alla ricezione viene anche informato di quali sono i fornitori più accreditati secondo il sistema qualità e può procedere automaticamente, una volta selezionato il fornitore a richiedere un’ offerta. Il workflow avvisa il fornitore per fax o mail e questi può rispondere con un cartaceo o elaborare la richiesta in corso via portale. Evasa la consegna del prodotto o erogato il servizio richiesto, il richiedente inserisce una valutazione, sulla base di parametri personalizzati a seconda delle procedure aziendali (prezzo, tempi di consegna, qualità, etc..) che viene processata dal sistema per aggiornare il punteggio del fornitore in base al sistema qualità.

 

> Nemesys Controllo di Gestione

La soluzione consente alle aziende di verificare la redditività delle proprie attività come supporto alle decisioni di business. Facilmente personalizzabile ed estendibile per soddisfare tutte le particolari esigenze di una struttura organizzativa.

Sono state realizzate delle maschere per l'immissione dei dati e delle procedure automatiche per il reperimento di altri dati dal software gestionale. In particolare è possibile aggregare i dati di performance e di costo ed interpretare i dati di redditività relativi ad un cliente, ad una commessa, per attuare azioni di miglioramento dei processi e dell’organizzazione aziendale. Sviluppando report, statistiche, grafici, etc.., si può realizzare il monitoraggio degli indicatori finanziari, valutando il fatturato, i costi aziendali e i principali indici di bilancio.

> Nemesys Portal

Realizzazione o integrazione di portali evoluti e scalari con un unico punto personalizzato di interazione con le applicazioni, il contenuto e i processi aziendali e di business.

Il progetto è stato realizzato per un cliente che voleva aumentare la propria visibilità attraverso il sito web per fidelizzare i clienti già acquisiti e incrementare le richieste commerciali via web. Con Nemesys è stata data la possibilità al cliente di pubblicare sul sito contenuti attivi in maniera dinamica e semplice e poi di gestire gli inserimenti tramite un processo guidato che automaticamente avvisa e consegna al personale preposto le informazioni inserite dai visitatori web anonimi e riconosciuti . Inoltre è stato analizzato e realizzato un ammodernamento delle zone “dinamiche” del sito relativamente alle promozioni, news, ricerca personale, etc. Nemesys Portal permette di garantire alle aziende che ogni informazione pervenuta sia gestita entro tempi certi e secondo il flusso desiderato, con possibilità di allegare fax, mail, file, eventi in agenda, sms.
Inoltre una specifica richiesta del cliente era quella di potenziare la visibilità del proprio sito nelle ricerche web dei clienti e rivenditori, assicurando un uscita in prima pagina tra i principali motori di ricerca (google) per migliorare la propria immagine e utilizzare il proprio sito come strumento commerciale.

 

> Nemesys Lavorazione Documenti

Soluzione realizzata per una delle maggiori aziende di telecomunicazioni, ma adatta a qualsiasi azienda che vuole via web, accedere, condividere, mantenere qualsiasi documento aziendale.


Il progetto è nato sull’esigenza specifica di gestire informazioni e documenti pubblicitari in maniera più strutturata e di conseguenza più efficace per una migliore organizzazione interna. Sono stati realizzati dei moduli per il mantenimento e la gestione dei documenti pubblicitari e per seguire il processo di modifica e di stampa presso le agenzie pubblicitarie. Inoltre consente anche di gestire e seguire il processo di gare tra i fornitori selezionati.

> Nemesys Clienti Sofferenti

Nato per le banche, ma personalizzabile per qualsiasi realtà aziendale, integra e controlla nell’ambito della sezione clienti di una struttura, i clienti sofferenti, al fine di attuare politiche ed azioni tempestive per un controllo anche amministrativo e contabile.

La soluzione in esercizio gestisce l’archivio dei clienti sofferenti per l’analisi di tutte le procedure ed informazioni interne alla struttura e ai vari livelli di organizzazione. Si possono avere tutte le informazioni relative allo stato del cliente e procedere ai dovuti solleciti in tempi rapidi con azioni mirate che aumentano l’efficienza e l’efficacia per un’azienda.

 

 

> Nemesys CRM

Con Nemesys CRM si è risposto all’esigenza di clienti che non riuscivano a veicolare ed organizzare in maniera strutturata periodiche informazioni pubblicitarie sui nuovi prodotti e servizi.


La soluzione offerta completa di funzionalità per la gestione Accounts, Contacts, Opportunities, Proposals, Orders, Campaigns, Mailing list. è stata integrata con maschere accessibili dal sito ai clienti e visitatori web.
Ogni relazione con clienti/fornbitori/partners/... può avvenire su più canali (mail, fax, sms, telefono, note) e rimane tracciata nell’archivio storico. L’azienda in questo modo può anche monitorare le richieste più significative da parte dei clienti per analizzare e modificare le proprie offerte in corso con tempestività e creare maggiori opportunità commerciali. Le offerte, gli ordini, le opportunità e quindi l’andamento della forza vendita possono essere anche rappresentati graficamente.

>Nemesys E-commerce

Nell’ambito delle soluzioni di CRM, Nemesys E-commerce ha risposto alle esigenze di aziende che volevano incrementare e ottimizzare il processo di vendita.

In particolare la soluzione consente la gestione del catalogo e dei listini prezzi, visualizzazione per sito e portale, e-commerce con shopping cart, modalità formalizzazione offerte commerciali, gestione delle varianti (colore, peso, dimensioni configurazioni), ecc… Permette di gestire e monitorare il ciclo di fatturazione attivo e passivo. Dispone di strumenti di analisi estremamente flessibili che ti danno la possibilità di ricavare in ogni momento efficaci grafici e tabelle riassuntive della tua attività (fatturato per cliente in un certo periodo, fatturato per articolo, numero di fatture emesse mensilmente, acquisti per fornitore, etc.).