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La crisi degli ultimi 2 anni ha evidenziato come il livello medio di efficienza delle PMI italiane sia inferiore a quello richiesto per competere nel mercato globale.

Nuovi concetti e strumenti per prendere conoscenza più profonda del proprio business ed ottimizzarlo migliorando al massimo la capacità produttiva dei singoli sono oggi necessari ed è iniziata la corsa delle grandi società di consulenza nel fornire alle grandi aziende tali risorse.

Le PMI sono in attesa che il prezzo di queste nuove metodologie scenda abbastanza da poter affrontare l'investimento.

L'obiettivo è rendere ogni azienda una extended enterprise una azienda estesa in grado di collaborare efficientemente (ottenere il massimo con la minima spesa in tempo e denaro) con tutti gli attori della sua catena del valore ovvero: clienti, agenti, fornitori, visitatori web, partner, dipendenti e collaboratori.

Automazione di processo (BPM), Controllo di gestione, Business Intelligence, CRM, Collaboration ed Scm sono alcuni degli strumenti che dovranno entrare nell'operatività di ogni azienda che voglia competere per affermarsi.

Il motivo dominante è sempre lo stesso, ridurre al minimo il tempo perso in attività non di business e sfruttare al meglio le informazioni per aumentare le performances.