Negli ultimi anni le aziende e gli enti hanno focalizzato la propria strategia anche nella gestione dei rapporti con i propri clienti, individuando in questo un fattore chiave per il proprio business e per aumentare il successo nelle vendite di prodotti e servizi.

La diffusione di applicativi software denominati CRM (Customer Relationship Management), ha permesso alle aziende di perseguire le strategie migliori e di conquistare e fidelizzare la propria clientela.

Le aziende si sono dotate di una serie di strumenti atti a valutare le esigenze dei clienti per offrire a ciascuno il miglior prodotto/servizio ed a coinvolgere la maggior parte dei processi aziendali: supporto al cliente, gestione ordini clienti, gestione help desk, etc.

L’esperienza della Business Partner di soluzioni per automatizzare e semplificare i processi aziendali front-end e back-end, ha portato a sviluppare con la piattaforma tecnologica Nemesys una suite di applicazioni web focalizzata sulle problematiche del CRM.

Nemesys CRM risponde alle esigenze di qualsiasi organizzazione aziendale, in quanto è molto scalabile e facilmente personalizzabile ed è costituita da pacchetti integrati e ricchi di funzionalità specifiche ed evolute (Nemesys CRM Standard e Nemesys CRM Professional).

 

 

Nemesys CRM oggi >>>

caratteristiche BASE di Nemesys CRM

> Gestione aziende e persone
> Multi-Channel (fax, mail, sms, VOIP)
> Storicizzazione delle modifiche alle informazioni (chi, cosa, quando)
> Accesso Web
> Gestione dei contenuti
> Collaboration
> Gestione del pre-sales
> Gestione del post-sales

caratteristiche AVANZATE di Nemesys CRM

> Supporto agli SLA
> Multilingua
> Interfaccia con il sito web
> Gestione delle campagne
> Gestione degli ordini
> Reportistica Grafica
> Import/Export dati da altri applicativi
> Workflow
> Gestione Agenti e venditori remoti
> Cruscotto riassuntivo per ogni utente

Alcuni esempi dell’offerta Nemesys CRM Standard e Nemesys CRM Professional >>>

Per la Reportistica Grafica  la soluzione è integrata con un prodotto  specializzato in queste soluzioni, che permette anche grafici in drilling come negli strumenti di Business Intelligence.

Nemesys CRM è completamente web quindi non necessita di installazione ma solo di un browser (Explorer o Mozilla) sui pc.

Nemesys CRM grazie al workflow Nemesys è ideale perapplicazioni di Business Process Management (BPM) ovvero di automazione di processi e procedure aziendali e di flussi di informazioni.

PRINCIPALI VANTAGGI

  > Ampliare la clientela con azioni mirate, efficienti e remunerative
  > Realizzare politiche di Customer Care per fidelizzare i clienti
  > Aumentare la ricettività dei clienti rispetto alla propria offerta
  > Incrementare la produttività e competitività dell’azienda
  > Automatizzare ed integrare i processi e le informazioni dell’azienda
  > Organizzare ed ottimizzare le operazioni di marketing, .pre-sales, sales e
...post-sales
  > Offrire servizi personalizzati
  > Garantire un accesso assicurato al proprio marchio, consolidando l’immagine
...dell’azienda