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La crisis de los último dos años ha evidenciado el hecho de que el nivel medio de eficiencia de las PME italianas sea inferior del que se requiere para competir en el mercado global.

Nuevos conceptos e instrumentos para obtener un conocimiento más profundo del propio negocio y optimizarlo elevando al máximo la capacidad productiva de los individuos son hoy en día necesarios y se ha iniciado la competencia entre las grandes sociedades consultoras para suministrar dicha herramienta a las grandes empresas.

Las PME están a la espera de que el precio de estas nuevas metodologías baje lo suficiente para poder afrontar la inversión.

El objetivo es transformar cada empresa en una extended enterprise, una empresa extendida en grado de colaborar eficientemente (obtener el máximo con el mínimo gasto de tiempo y dinero) con todos los actores de su cadena de valor, es decir: clientes, agentes, proveedores, visitantes web, partners, dependientes y colaboradores.

Automatización del proceso (BPM), Control de administración, Business Intelligence, CRM, Collaboration y Scm son algunos de los instrumentos que deben entrar en funcionamiento en cada empresa que desee competir para consolidarse.

El motivo predominante es siempre el mismo, reducir al mínimo el tiempo perdido en actividades que no sean de negocios y aprovechar al máximo la información para aumentar el rendimiento.